Retour aux études de cas
    Commercial
    Déployé en 2 semaines

    Du mail client au devis PDF en 90 secondes

    Extraction, règles métiers, rendu PDF, relecture humaine puis envoi.

    Client : Entreprise de services

    Temps par devis

    45 min → 1:30

    Conversion sous 2h

    32% → 67%

    SLA réponse < 2h

    92% des cas

    Contexte

    Entreprise de services recevant 15-20 demandes/jour via email. Chaque devis nécessite d'extraire infos (nombre de personnes, options, allergies), appliquer règles tarifaires complexes, formater un PDF pro, puis valider.

    Le moment déclic

    Après avoir perdu un contrat de 12K€ parce que le devis est parti 3h trop tard (concurrence arrivée d'abord), et que le client a changé d'avis.

    Les défis

    • Traitement lent (45 min/devis) : les demandes après 14h n'ont pas de réponse le jour même
    • Au-delà de 2h, les chances de signature chutent de 60% (comparaison avec concurrence)
    • Variabilité du chiffrage et PDFs mal formatés = perte de crédibilité et allers-retours

    Comment ça marche

    Extraction automatique

    Webhook email → parsing intelligent du contenu : nombre personnes, options, allergies, budget

    Calcul métier

    Agent IA applique règles tarifaires : remises volume, seuils d'options, variations saisonnières

    Validation humaine

    Devis généré en PDF + brouillon email. L'équipe vérifie et envoie en un clic

    Suivi et traçabilité

    Chaque devis est loggé : temps de réaction, montant, conversion, pour analytics et KPI

    Résultats

    • Temps moyen par devis : 45 min → 1:30
    • Taux d'envoi < 2h : 92% (SLA critique)
    • Conversion : 67% (+35%)
    • Heures économisées : 60h/mois

    L'impact global

    Les devis arrivent avant la concurrence. Les clients voient de la réactivité et du sérieux (PDF pro, chiffres cohérents). La conversion double parce que le timing est bon et le document inspire confiance.

    "Les clients reçoivent le devis une heure après leur demande. On signe 2x plus parce qu'on arrive en premier."

    — Directeur commercial, Groupe Services événementiel

    Pour qui ?

    • Équipes commerciales de 3-10 personnes traitant >50 devis/mois
    • Services avec tarification basée sur des variables (volume, options, saisonnalité)
    • Secteurs où le timing SLA < 2h est compétitif (événements, prestations)

    Déploiement & formation

    Durée

    2 semaines

    Formation

    60 minutes (configuration règles tarifaires + validation workflow)

    Validation

    Validation humaine obligatoire sur chaque devis avant envoi (workflow d'approbation)

    Et après ? Les opportunités

    • Contrôle IA de second niveau (QA) pour vérifier cohérence tarifs avant envoi
    • Vérification dispo/ERP en temps réel pour refuser/adapter automatiquement les devis impossibles
    • Signature électronique (e-IDAS) intégrée pour augmenter le taux de signature instantanée

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